Samowykluczenie w Casino Pelican

Samowykluczenie to funkcja, dzięki której gracz sam blokuje sobie dostęp do konta w Pelican Casino. Na czas określony albo bez terminu. Samowykluczenie, obok limitów wpłat, stanowi element odpowiedzialnej gry. Funkcja jest dostępna dla graczy 18+. Dokument obejmuje okresy blokady, sposób zgłoszenia oraz zasady dotyczące salda i ofert promocyjnych.

Dostępne okresy blokady

Wybór długości blokady należy do gracza — od jednodniowej przerwy po trwałe zamknięcie konta bez powrotu. Im dłuższy okres, tym trudniej cofnąć decyzję przed czasem, ponieważ zgłoszony okres obowiązuje w całości.

Charakterystyka okresów blokady

Krótsze warianty, jeden dzień lub jeden tydzień, stanowią przerwę po pojedynczej sesji. Okresy od miesiąca do roku obejmują dłuższą przerwę bez możliwości szybkiego powrotu. Trzy lata i opcja „na zawsze” wyłączają dostęp do konta na długi czas albo bezterminowo.

Zgłoszenie samowykluczenia — kolejność czynności

1. Wysłanie wiadomości na adres [email protected] z wnioskiem o samowykluczenie.
2. Wskazanie wybranego okresu z tabeli powyżej.
3. Obsługa klienta potwierdza aktywację blokady w odpowiedzi mailowej.

Zgłoszenie przyjmowane jest wyłącznie drogą mailową — panel gracza nie ma osobnego formularza do tego celu. Wsparcie klienta działa całodobowo.

Co blokuje się na czas samowykluczenia

Przez cały okres blokady konto pozostaje zamknięte dla nowych działań:

• brak możliwości wykonania depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty,
• brak dostępu do promocji i bonusów.

Co dzieje się z saldem

Zasady dotyczące salda zależą od wybranego wariantu:

• Blokada czasowa — środki pozostają zamrożone razem z kontem, a wypłata staje się możliwa dopiero po zakończeniu okresu, przez standardowy wniosek w panelu gracza.
• Blokada na zawsze — konto zamyka się trwale, ale saldo mimo to trafia do wypłaty na zwykłych zasadach Pelican Casino, bez dodatkowego okresu oczekiwania.

Koniec okresu blokady

Konto z ustalonym terminem odblokowuje się automatycznie po jego upływie, bez potrzeby składania kolejnego wniosku. Jedynym wyjątkiem jest opcja „na zawsze”, która nie podlega automatycznemu przywróceniu dostępu.

Samowykluczenie a limity depozytu

Samowykluczenie to rozwiązanie dalej idące niż limity depozytu opisane na osobnej stronie serwisu. Oba mechanizmy działają niezależnie i służą innemu celowi. Limity ograniczają kwotę wpłaty w danym okresie, ale nie blokują dostępu do konta ani gry na już posiadanym saldzie. Samowykluczenie zamyka dostęp całkowicie — bez logowania, depozytu czy wypłaty aż do końca okresu, poza wyjątkiem opisanym wyżej dla blokady na zawsze.

Czy decyzję można cofnąć przed czasem

Zgłoszony okres obowiązuje do wskazanego terminu bez możliwości skrócenia na życzenie gracza. To celowe rozwiązanie, które chroni przed cofnięciem decyzji pod wpływem chwili, gdy powód sięgnięcia po samowykluczenie wciąż jest aktualny. Kontakt z obsługą klienta niczego w tej kwestii nie zmieni.

Po zakończeniu blokady

Po automatycznym odblokowaniu konta — dla okresów innych niż „na zawsze”. Logowanie odbywa się na tych samych zasadach co wcześniej, bez ponownej rejestracji czy weryfikacji, jeśli została ona wcześniej ukończona. Po powrocie do gry gracz może ustawić limity wpłat, dobowe, tygodniowe lub miesięczne, w panelu konta.

Wsparcie spoza platformy

Poza mechanizmem samowykluczenia w koncie Pelican Casino dostępne jest też wsparcie organizacji BeGambleAware, działającej niezależnie od operatora — adres begambleaware.org. Wsparcie to uzupełnia decyzję o przerwie, także przy dłuższych i trwałych okresach blokady.

Najczęściej zadawane pytania